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Términos y Políticas de Uso

Términos y Políticas de Uso

Para garantizar tu reserva, debes realizar el pago total de la misma de la siguiente manera:

1. PAGO DE LA RESERVA
Con el objetivo de garantizar la reserva se hace necesario confirmar con el pago, la totalidad de las noches reservadas por habitación. Dicho pago puedes realizarlo a través de cargo a tarjeta de crédito.

2. RESERVA SUJETA A DISPONIBILIDAD DE LA TARIFA

3. CANCELACIÓN Y COBRO DE NO-SHOW
Para cancelaciones por favor contactar a nuestro departamento de reservas al correo [email protected]

4. HORA DE CHECK-IN Y CHECK-OUT
Check-In: 15:00 Horas
Check-Out: 12:00 Horas

5. EARLY CHECK-IN
Es un gusto para nosotros permitir tu check-in antes de la hora establecida, sin embargo está sujeto a la disponibilidad del Hotel al momento de tu llegada. Si deseas garantizar que la habitación esté disponible al momento de tu arribo, te recomendamos que reserves la habitación una noche antes de la fecha de llegada actual.

6. LATE CHECK-OUT
Sujeto a disponibilidad del Hotel. Los horarios y cargos adicionales por Late Check-Out, son los siguientes:
De 1:00 pm a 6:00 pm: $ 200.000 + IVA
Después de 6:00 pm: Tarifa Completa correspondiente a cada huésped.

7. Derecho de retracto
Puedes ejercer tu derecho al retracto únicamente en compras no presenciales realizadas en nuestra página web www.hotellasamericas.com.co o en la central de reservas telefónica.
La solicitud debes realizarla al correo electrónico [email protected], en máximo cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Si la fecha de ingreso es antes de los cinco días, no procederá el derecho al retracto. Una vez recibida la solicitud, te reintegraremos el valor completo del dinero sin descuentos o retenciones en un término máximo de 30 días calendarios contados a partir de tu solicitud. Lo realizaremos mediante consignación bancaria al titular de la reserva o mediante reversión de tarjeta de crédito.

Al momento de ingresar y garantizar la reserva, supondrá la aceptación de los términos y condiciones, sin necesidad de firma convencional.

Politica de Mascotas

Conozca nuestras políticas para macotas en el Hotel.

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