Respuesta por: Nando Madrid Cogollo, Vicepresidente Administrativo y Financiero Hotel Las Américas Cartagena.
Desde su fundación, orientado por el gran visionario que fue su fundador, Dr. Alberto Araujo Merlano (q.e.p.d) estructuró el crecimiento y desarrollo del Hotel soportado en la Filosofía de calidad total y mejoramiento continuo, para ello inculcó en toda la organización el respeto y atención por los siguientes factores claves de éxito:
Empleados: Para la organización del Hotel Las Américas, los empleados son su más valioso recurso, se busca que nuestros empleados desarrollen en nuestra organización su Talento predominante y que con ello alcancen su felicidad personal y profesional.
Clientes: Buscamos hacer Clientes de por vida, entendiendo que estos son la razón para que la empresa alcance su sostenibilidad empresarial.
Comunidad: Somos parte de una comunidad que requiere la vinculación de nuestra organización por lo tanto nos involucramos en su desarrollo es así como desde la Fundación del Hotel hemos buscado el mejoramiento sustancial de la comunidad de la Boquilla, Tierra Baja, Puerto Rey, Manzanillo del Mar y Zapatero sosteniendo los programas sociales que desarrollamos a través de nuestra Fundación Proboquilla
Gobierno: Somos respetuosos de nuestras leyes, en todos nuestros procesos legales, tributarios y administrativos, actuamos con transparencia y sujetos a ley, confiados en el sistema jurídico Colombiano. Contribuimos con el desarrollo económico y social de nuestra Cartagena como una de las empresas que más genera empleos directos e indirectos en la ciudad.
Accionistas: Buscamos honrar el esfuerzo que ellos hacen garantizado la mejor rentabilidad con el fin de que sigan creyendo en la empresa privada y apoyando con su inversión la generación de empleo estable y con bienestar.
Proveedores: Somos respetuosos de las relaciones con nuestros proveedores, entendiendo que son nuestros aliados estratégicos para el cumplimiento de las metas y objetivos de la organización, procuramos en todo momento darle cumplimiento a los acuerdos de servicios establecidos con ellos.